Глобальные компании ищут новые подходы к удовлетворению спроса на растущем рынке халяль-туризма, в частности, новейшим предложением стали специализированные круизы для мусульман.

В сентябре от берегов Турции отойдет круизное судно компании Fusion Tour, позиционирующей этот рейс как первый в Турции халяль-круиз, так как на его борту не будет спиртного, свинины, азартных игр.

По словам директора компании Fusion Tour, это будет культурно-исторический тур в атмосфере неформального общения.

Само собой разумеется, что в состязании за мусульманского туриста, желающего отдыхать качественно и благочестиво, участвуют многочисленные приложения и веб-сайты для туристов, гостиницы, авиакомпании и путеводители для мусульман.

Учитывая, что к 2030 году мусульманское население планеты достигнет 2,2 млрд человек, перспективы халяль-туризма вызывают большой оптимизм по сравнению с другими отраслями туризма. Согласно индексу глобальной отрасли мусульманского туризма (GMTI), разработанному MasterCard и CrescentRating, к 2020 году отрасль вырастет до 200 млрд долларов, тогда как в прошлом году ее оборот составлял 145 млрд долларов.

«Сейчас это высококонкурентный рынок, так как субъекты туристической отрасли осознают потенциал этого высокобюджетного рынка», — говорит представитель отрасли из Абу-Даби Энди Бьюкенен (Andy Buchanan), один из организаторов октябрьского Мирового саммита халяль-туризма в столице ОАЭ, который рекламируется как «крупнейшее межкорпоративное мероприятие для специалистов отрасли».

«Успех в области халяль-туризма – один из приоритетов Абу-Даби», — подчеркивает консультант.

Что представляет собой халяль-туризм?

По сути, он подразумевает обслуживание с учетом потребностей мусульманского путешественника, таких как питание халяль, помещения для намазов, отдельные зоны для мужчин и женщин. В определенном смысле это подвид семейного туризма и отдыха, учитывающий требования ислама.

Росту отрасли способствуют многие факторы, как говорит Фазал Бахардин (Fazal Bahardeen), исполнительный директор сингапурской интернет-платформы CrescentRating, единственной в мире разрабатывающей авторитетные рейтинги в области халяль-туризма: в основном, это рост численности мусульманского населения и среднего класса со значительным наличным доходом, а также открытие новых туристических направлений, имеющих потенциал в данной сфере.

«Среди населения ОАЭ очень высок спрос на зарубежные путешествия. Эмиратские туристы все больше узнают о предложениях для мусульман, и спрос среди них растет», — объясняет Бахардин.

Международное мусульманское сообщество в целом положительно реагирует на существующее предложение, но у отрасли остается еще масса возможностей для совершенствования.

В помощь туристу-мусульманину

«Мусульмане проявляют все большую готовность открывать новые направления. Однако они по-прежнему считают, что не все их требования удовлетворяются нужным образом», — говорит Фазал Бахардин.

Предпринимательница Криса Чатзисавва (Chrisa Chatzisavva) надеется изменить эту ситуацию. По ее инициативе был создан интернет-ресурс Muslim Break, который предлагает мусульманам «возможность получить отпуск своей мечты без каких-либо неудобств».

«Наше предложение на 100% разработано с учетом потребностей и образа жизни мусульман. Теперь они могут не сомневаться в доступности питания халяль, помещений для намаза и приватности», — комментирует Чатзисавва.

Идея создания сайта Muslim Break возникла тогда, когда она с семьей отдыхала в Греции.

«Я заметила, что здесь стало намного больше туристов из Марокко и Алжира, но инфраструктуры халяль-туризма не существует. Многих мусульманских туристов это разочаровывает», — говорит предпринимательница.

И тогда она решила «сделать современного туриста-мусульманина настоящим гражданином мира и заполнить разрыв между исламом и другими традициями».

Ее сайт – один из многих на рынке, преследующих ту же цель, среди ему подобных можно назвать Halal Booking, ­HalalTrip, Muslim Travel Warehouse.

Например, Halal Booking, как и Muslim Break, предлагает отпускные пакеты, которые позволяют«расслабиться, понежиться на солнце, насладиться песчаными пляжами и кристально чистой водой Средиземного моря, не компрометируя свои религиозные убеждения… Все развлечения принимают во внимание мусульманские ценности и уважают хиджаб».

В ответ на повышение спроса множатся не только веб-сайты для мусульманских туристов, отели по всему миру тоже признают возросшее значение услуг для религиозных постояльцев, корректируя обслуживание с учетом потребностей данной группы. Сейчас многие европейские гостиницы имеют персонал, владеющий арабским языком, арабские телеканалы, номера с указанием направления киблы, молитвенные коврики и выбор блюд халяль. В некоторых предлагают особое меню во время Рамадана и мусульманских праздников.

«За последние 18 месяцев мы наблюдаем повышение осведомленности и интереса как среди потребителей, так и среди поставщиков услуг», — говорит Бахардин.

В прошлом месяце Управление по туризму Таиланда присоединилось к тенденции и запустило свое первое приложение для смартфонов, позволяющее определить местонахождение мечетей, ресторанов и гостиниц халяль, торговых центров, оборудованных помещениями для намаза и других объектов, которые могут интересовать мусульман.

«Мы надеемся, что оно будет полезным для мусульманских туристов у нас в стране, — говорит директор управления Джутхапорн Рернгронаса (Juthaporn Rerngronasa). — Таиланд обладает огромным потенциалом услуг для этой категории потребителей».

В этом году на рынке халяльного туризма появилось множество других приложений, среди них HalalTrip – расширение одноименного веб-сайта. Приложение, действующее с января, ориентировано, главным образом, на кухню и помогает пользователям найти новые халяль-рестораны и поделиться информацией о понравившихся.

«Мы хотим, чтобы планировать поездки стало легче и интереснее, чтобы, планируя отпуск, люди принимали информированное решение, например, могли заранее определить, где будут питаться, путешествуя по своему маршруту. И они могут поделиться этим в соцсетях», — говорит Бахардин, чья компания также выпустила калькулятор расчета времени намазов и направления киблы в самолете.

По его словам, приложение стимулирует развитие халяль-туризма:

«Питание халяль – один из важнейших аспектов для мусульманских туристов, и мы наблюдаем значительный рост отрасли, начиная с ресторанов, желающих расширить ассортимент для мусульман. Мусульмане, как и все люди, любят открывать новые места, где можно поесть. HalalTrip помогает мусульманам делиться своими находками и планировать маршруты своего путешествия».

Кстати, недавно CrescentRating выпустил первый в мире словарь халяль-туризма, помогающий правильно использовать терминологию в этой области.

Что думают сами мусульманские туристы?

Санила Басим (Sanila Basim) из Абу-Даби предпочитает курорты, ориентированные на верующих, и всегда учитывает доступность кухни халяль.

«Я не бронирую гостиниц онлайн, но слышала о сайтах для мусульман, ими часто пользуются мои знакомые, которые предпочитают не иметь лишних хлопот во время путешествия, особенно если едут с детьми… Я думаю, было бы прекрасно, если бы больше популярных туристических мест ориентировались на мусульман, чтобы у нас не было проблем с тем, где молиться, где поесть, и хорошо бы, чтобы местные жители уважали хиджаб и наш внешний вид».

Специалист в области финансов, она знает, что мир начинает понимать ценность мусульманских туристов для экономики. Недавно она ездила в Европу, и ей предложили снять хиджаб и одеться «посовременнее».

«Я категорически против такого подхода», — говорит она.

Для домохозяйки из Абу-Даби Сатват Ирфан (Satwat Irfan) очень важно, что международные туроператоры заинтересованы в мусульманских клиентах.

«Я предпочитаю пользоваться мусульманскими сайтами и приложениями – это хорошо, когда в отпуске не надо беспокоиться о вещах, связанных с религией. Мне нравится, когда в поездке не надо бояться пропустить намаз».

На рынок мусульманского туризма приходится 11,6% всех глобальных расходов на путешествия, и правительство Абу Даби стремится стать мировым лидером в этой области.

«Наша цель – стать лидером на глобальном рынке халяль-туризма и увеличить свою долю рынка», — сообщил прессе директор Управления по туризму и культуре Абу-Даби Султан Аль-Захери (Sultan Al Dhaheri) несколько месяцев назад.

Он выразил уверенность в том, что Международный саммит халяль-туризма, который состоится с 19 по 21 октября, обязательно вызовет большой интерес участников отрасли со всего мира.

Куда поехать

Согласно индексу GMTI этого года, наиболее благоприятными для мусульманских туристов направлениями оказались Малайзия, Турция и ОАЭ, которые получили самые высокие оценки рейтинга за самое внимательное отношение к нуждам мусульманских туристов. Другие страны тоже активно соперничают друг с другом за благосклонность этой категории потребителей.

В рейтингах CrescentRated уже фигурируют более 50 стран.

CrescentRating и MasterCard обозначили главные направления для мусульманских туристов, оценив их по таким критериям, как безопасность, кухня-халяль, проживание, услуги в аэропорту, условия для намаза, коммуникации и предложения для всей семьи. Они составили два рейтинга: для мусульманских и немусульманских стран.

10 ведущих туристических направлений среди стран ОИС

1. Малайзия

Малайзия получила высший балл за высокий уровень безопасности для путешественников, большой выбор вариантов питания и проживания, наличие условий для намазов, простоту коммуникации и понимание нужд мусульманских туристов. Это второе по популярности направление среди мусульманских туристов.

2. Турция

В Турции вы легко найдете помещения для намазов, безопасность и хороший выбор халяль-ресторанов, не говоря уже о множестве достопримечательностей. Турция тоже привлекает много мусульманских туристов.

3. ОАЭ

Неудивительно, что ОАЭ, с ее ставкой на развитие туризма, получили высокую оценку, причем наивысший балл – за безопасность и доступ к помещениям для намаза. Эксперты отметили и разнообразие кухни, а также доступ к коммуникациям.

4. Саудовская Аравия

В Саудовскую Аравию приезжает наибольшее число мусульман – в 2014 году их было 10,2 млн. Безусловно, нужно учитывать, что большинство из них — паломники, но королевство заслужило высокие баллы и за условия для мусульманских туристов.

5. Катар

Возглавив список по критериям «безопасность», «условия для намаза» и «инфраструктура аэропорта», Катар также получил высокий балл за наличие ресторанов-халяль.

6. Индонезия

7. Оман

8. Иордания

9. Марокко

10. Бруней

10 ведущих туристических направлений среди немусульманских стран

1. Сингапур

Единственная немусульманская страна, попавшая в первую десятку общего рейтинга, Сингапур предлагает безопасность, большой выбор ресторанов-халяль и беспроблемный доступ к помещениям для намаза.

2. Таиланд

Обслуживание в аэропорту и внимательное отношение к нуждам мусульманских туристов дали Таиланду дополнительные очки.

3. Великобритания

Объединенное Королевство эксперты отметили за безопасность и коммуникации. Кроме того, страна заняла первое место за условия для семейного отдыха.

4. ЮАР

Помимо живописности и богатства фауны, ЮАР обеспечивает мусульманам высокий уровень безопасности.

5. Франция

Еще один отличный вариант для путешествия всей семьей. Кроме того, здесь высокий уровень безопасности и масса достопримечательностей мировой известности.

6. Бельгия

7. Гонконг

8. США

9. Испания

10. Тайвань